Wer einmal in einer der neueren Arenen in den Staaten oder aber auch in einem Bundesliga-Stadion unterwegs war, dem werden zwei Gedanken durch den Kopf geschossen sein. Erstens: “Wie schaffe ich es bloß mich auf dem Weg zu meinem Platz in diesem riesigen Ding nicht zu verlaufen?”. Zweitens: “Wo geht es hier zu den Spielerkabinen, um kurz ‘Hallo’ zu sagen?”.

Mit der von Google Street View gewohnten 360°-Ansicht kann man sich Freitag zumindest virtuell ganz frei im Stadion der Colts bewegen. Über den Eingangsbereich über die Rundläufe für den Weg zu den Plätzen, rauf zu den Logen der VIP-Gäste und runter in die Katakomben für den Locker Room der Spieler bis hin aufs Feld und in die Endzone kann man sich überall hin zoomen. Es gibt keine Grenzen.

Evan Rapoport, Product Manager bei Google Maps, sagte beim Release des neuen Kartenmaterials Folgendes:

“[This is] another example of how we’re working hard and having fun building the most comprehensive, accurate and usable map of the world — complete with imagery from inside your favorite sporting venues. [The user can] march out of the tunnel and down the field towards the end zone, just like Andrew Luck did all season.”

Laut TechCrunch ist noch nicht klar, ob noch weitere Stadien folgen werden, aber da Google bereits zur Fußball-Weltmeisterschaft in Südafrika sowie zu den Olympischen Spielen in London 2012 Material bereit gestellt hat, sollte es nicht überraschen, wenn noch mehr Stadien gecovert werden.

Auf jeden Fall kann man sich als Colts-Fan jetzt schon den Weg zu seinen Idolen ausgucken. Bleiben nur noch die Security-Mitarbeiter, an denen man vorbeikommen muss

For Google, of course, this isn’t the first stadium it took its street view cameras to. Before the 2010 World Cup in South Africa (where they played real football), Google introduced imagery of all of the stadiums on Google Maps. It has also driven its cameras around various race tracks and, most recently, into the Olympic venues in London.

In einer ganz stumpfen Auswertung, die sich am offensichtlichsten Fixwert orientiert – dem Fan-Wachstum – habe ich eben in Erinnerung an das letzte Jahr einen schnellen Blick auf die Zahlen geworfen:

Vor der Nach des Super Bowl von Sonntag, dem 03. Februar, zu Montag, dem 04. Februar, standen die San Francisco 49ers bei 1.695.315 Fans. Am Tag nach dem verlorenen Endspiel waren es 1.719.137 Fans. Ein Plus von gerade einmal 23.822 Fans.

Bei den Baltimore Ravens, die sich die Krone aufsetzten, sieht es trotz des großen Sprungs (roter Graph) nicht viel besser aus. Hier sprang man von 1.361.102 Fans auf 1.416.855. Dafür, dass man beim Sportspektakel schlechthin in einem echten Thriller das bessere Ende verbuchen konnte, sind 55.753 Fans an Zuwachs trotzdem recht bescheiden, will man meinen.

Erst recht, wenn man die +125.000 Fans der New York Giants aus dem letzten Jahr berücksichtigt, die man innert 24 Stunden nach dem Triumph über die New England Patriots gewann.

Aber – und das möchte ich noch einmal betonen – das ist eine wirklich, wirklich stumpfe Auswertung. Interaktionsraten, Kommentare, Likes und Shares während des Spiels habe ich jetzt bewusst außer Acht gelassen, da hier unheimlich viel los war. Die Zahlen, die dahinter stecken, sind weitaus wertvoller als schnöde Fanzahlen.

“Was ist Vine schon wieder?”, wird sich so mancher fragen. Wikipedia sagt dazu Folgendes:

Vine is a mobile app by Twitter that hosts short video clips for sharing through the user’s Twitter feed. Clips have a maximum length of six seconds. It debuted on 24 January 2013 as a free iOS app on the iPhone and iPod Touch. Twitter is working on bringing the app to other platforms.

Sechssekündige Videosequenzen also, die via Twitter geteilt werden. Was so simpel klingt, ist ein ideales Tool, um den Fans, die nach Bildmaterial ihrer Stars gieren, zu geben, wonach sie verlangen. Und genau das tut der AS Rom mit seinen Snipplets an den Spieltagen, wenn die Spieler zum Beispiel bei der Ankunft im Stadion gefilmt werden. Während Instagram-Feeds schon zum guten Ton gehören geht Vine, das im Moment noch ausschließlich für iOS zur Verfügung steht, also noch einen Schritt weiter, da so kurze Momentaufnahmen entstehen, die noch mehr Dynamik versprechen und die Fans per Bewegtbild näher an das Team bringen.

Das Bewegtbild gibt es nach dem Klick

Sean Walsh hat sich per Blogpost bereits eingehend mit dem AS Rom beschäftigt, der bereits mit Pinterest, LinkedIn und Playlists auf iTunes gezeigt hat, dass man innovativ und kreativ mit den Möglichkeiten des Social Webs umzugehen weiß.

Wer mehr über Vine erfahren möchte, dem sei diese erklärende Präsentation von vi knallgrau empfohlen:

Vor laufenden Kameras grölten die hinzugeschalteten Fans und Spieler (!) des Viertligisten – für den Fernsehzuschauer unüberhörbar – Schmähgesänge in Richtung der Dortmunder über deren vermeintlich diffizilen Familienverhältnisse. Die Reaktion der Fans aus Dortmund ließ nicht lange auf sich warten. Die Fans des deutschen Meisters haben zum Flashmob auf der offiziellen Fanpage von Holstein Kiel aufgerufen und binnen Sekunden die Seite mit Bildern, Grafiken und Beiträgen gefüllt:

Auf den Lippen brennt die Frage, warum hat man sich nicht sofort für diesen Fehltritt entschuldigt? Ein schnelles Handeln – nicht nur via Facebook – wäre sicherlich angebrachter gewesen, als den Einzug ins Viertelfinale zu feiern. Der Freudentaumel bekommt so einen faden Beigeschmack …

Aber die eigentlich interessante Frage ist doch jene: Wie kann der Klub (in Person von „Julia, Patrick und Olaf“) jetzt auf diese – nennen wir es ruhig so – Aktion reagieren?

Wir haben kurz unseren Kommunikationsspezi Daniel gefragt, welche Optionen Holstein Kiel nun ziehen könnte:

Die technischen Möglichkeiten sind schnell aufgezählt.

Option 1: Man macht die Pinnwand komplett dicht und erlaubt keine weiteren Kommentare von Fans. Das hilft für den Moment, aber die BVB-Fans dürften einen langen Atem haben, um sich spätestens zum Pokalspiel wieder zahlreich zu melden.

Option 2: Man wechselt in der Darstellung der Kommentare per Default auf die alleinige Anzeige der eigenen Updates, so dass Fan- und Fremdkommentare bis auf Weiteres ausgeblendet sind. Der User selbst kann dann manuell mit ein paar Klicks zwar wieder switchen und sich das ganze Ausmaß ansehen, aber diesen Move bringen in der Regel nur wenige User.

Option 3: In viel Kleinarbeit und mit hohem Aufwand durch alle Kommentare gehen und diese für andere User ausblenden. Das ist ein netter, wenn auch nicht ganz sauberer Trick. Der Kommentator sieht sein Update noch. Ebenso seine Freunde, die darauf aufmerksam wurden. Aber alle anderen, die nicht mit ihm befreundet sind, kriegen den Kommentar nicht angezeigt. Das sorgt auf den ersten Blick für extrem viel Ordnung und Entspannung und ist nicht mit Zensur oder dem Löschen eines Updates gleichzusetzen. Aber, wie gesagt, es ist ordentlich Arbeit das alles jetzt noch nachzuholen.

Option 4: Nichts tun und den Sturm einfach toben lassen. Es sieht zwar nicht sonderlich schön aus, aber es wird vorbei gehen. Und dann kann man im Nachgang immer noch auf Option 3 zurückgreifen, wenn sich alles etwas beruhigt hat.

Option 5: Und das scheint man gerade getan zu haben (Stand: 15:20 Uhr) – die Page komplett unsichtbar machen. Ein aus Sicht der Öffentlichkeit ganz unglücklicher Move, aber für die Verantwortlichen wohl die Notbremse, die man einfach ziehen musste, weil man mit der Situation nicht gerechnet hat. Die wenigsten Fußballvereine haben derlei Erfahrungen auf dem Konto. Interessant wird nun sein, wie man im Nachhinein mit den Kommentaren umgeht.

Die sinnvollste Option wäre natürlich gewesen sich umgehend zu entschuldigen, Demut zu zeigen und dann die Nerven zu bewahren. Denn das Stürmchen wäre so oder so an die Küste gezogen.

Das wäre also ein möglicher Ansatz, wenn man sich nur die Technik anschaut. Nun auf allen unterschiedlichen Plattformen jetzt dieselbe Botschaft zu spielen – und hier ist als allererstes einmal eine aufrichtige Entschuldigung der Verantwortlichen gefragt – sind die Herausforderung, die es jetzt zu bewältigen gilt. Nur allzu lang sollte mit der Reaktion nicht gewartet werden.

Bild: Flickr.com / Peter Fuchs

Dank an Tim Gerbrecht für´s Aufspüren des Videos!

Was das Ganze mit Social Media oder Sport zu tun hat? Heute bin ich per Zufall über die Facebook-Kampagne von Vodafone gestoßen und war vom ersten Moment hin und weg von der Idee. Der Grundgedanke: „Make someone happy“. Die Umsetzung: Vodafone fährt kleine Geschenke auf und fragt die Facebook-Fans, wem sie das Geschenk am meisten wünschen.

Das Resultat ist einfach nur herrlich. Aber seht selbst:

Es geht hier nicht darum mit einem Fangate neue Follower zu akquirieren oder ein iPad zu verlosen – nein es geht darum den Fans dabei zu helfen ihren Lieben eine Freude zu bereiten. Zwei Menschen auf einmal glücklich. Einfach nur herrlich!

Ok und nun zurück zur Ausgangsfrage, was das Ganze mit Social Media zu tun hat. In einem sind wir uns einig: Social Media ist nicht Facebook oder eine glänzende App in selbigen sozialen Netzwerk, welche man schön vermarkten kann. Es geht um die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden oder in unserem Fall zwischen Klub, Liga, Verband oder anderen Sportorganisationen zu ihren Fans.

Also weg mit den totlangweiligen Kalender-Apps, die in ihrer Konzeption, Programmierung und Promotion Geld, Zeit und wertvolle redaktionelle Plätze belegen und kosten und macht mit einem einfachen Bild oder Video den Fans eine Freude. Es ist so einfach (Ja, wir befinden uns hier im berühmte Grau der Werberichtlinien von Facebook)!

Ob es eine Einladung zum nächsten Heimspiel inklusive Anreise und Übernachtung, ein unterschriebenes Trikot, welches der Sportler in die Schule des Fans bringt oder ein Trainingsspielchen mit den Stars ist, eine echte Freude lässt sich den Fans leicht bereiten!

Und eins dürfte dabei sicher sein: Sie werden es euch danken, denn: “You made someone happy”

Bild: Flickr.com / Zellaby

Franz war so nett die Präsentation gleichermaßen auch online zur Verfügung zu stellen, damit auch wir, die wir nicht dabei waren, etwas davon haben.

Danke dafür, Franz! Vielleicht magst du ja in den Kommentaren noch ein paar Anmerkungen hinterlassen

Hard work on 3!

So bin ich jüngst auch über seine wunderbare Entdeckung beim NCAA-Team der University of Kansas gestolpert, die ihm auf der Facebook-Page der Mannschaft auffiel. Das Team hat ein Foto aufgenommen, das die Spieler im Huddle zeigt. Eingeschworen auf das Ziel ist jeder ganz auf die Sache fokussiert.

Das Besondere ist jedoch die Perspektive: Es ist von einem der Teammitglieder aufschossen worden, der ganz nah dran war. Man erhält fast den Eindruck, man würde selbst direkt beim Team stehen, dem Vordermann die Hand auf die Schulter legen und bei “3″ “hard work” rufen können.

Es ist ein einfaches Foto, versehen mit der Ansage von Kansas-Coach Self, das Social Media greifbar macht, emotionalisiert und Nähe herstellt.

Und genau darum geht es: Fans mit Momentaufnahmen wie diesen an die Mannschaft ranzuholen, sie zu binden und ein Teil des Teams werden zu lassen, wenn die selben Menschen bei Heim- und Auswärtsspielen auf der Tribüne stehen und sich für ihre Athleten den Hals wund schreien und die Arme und Beine vor lauter Jubeln und Anfeuern am Abend wie Blei anfühlen.

These: Die Klubs wissen nicht so recht, wie sich das emotionale “Erlebnis Stadion” auf die Devices und Screens der Fans transportieren lässt.

Georg sagt: Wir stehen erst am Anfang einer emotionalen Abbildung dessen, was im Stadion passiert.

Erlebnis Stadion. Ich muss dazu sagen, dass ich kein Stadiongeher bin. Das emotionale Erlebnis Stadion habe ich einige Male genossen und dennoch bin ich zumeist dem Sport per se so verbunden, dass ich ihn
über die Medien viel genauer wahrnehmen kann. Vielleicht geht’s ja darum, Details vs. Emotion.

Und die Aufgabe Emotion zu transportieren? Daran scheitern TV-Medien, aber auch Hörfunk und andere Übertragungswege meiner Meinung schon seit Jahren. Dieses Problem haben nicht erst Tablet-PCs und mobileTV-Tools erfunden. Und erst recht nicht Social Media. Nicht mehr nur die TV-Sender oder Rundfunkstationen müssen sich damit auseinandersetzen, durch das Wesen der Many-to-many-Kommunikation stehen nun auch die Clubs vor dieser Frage.

Wird ein Facebookposting ala “JAAAAAAAAA, TOOOOR!” einem Last-Minute-Tor im Pokalwettbewerb gerecht? Wohl eher die zahlreichen Kommentare innerhalb von Sekunden auf so ein Statusupdate sind es, die die Emotion veranschaulichen. Vielleicht ist es gerade das, worauf wir uns noch nicht einstellen konnten, weil Social Media eben noch neu ist. Zu begreifen, was in diesem einen Moment abgeht, zu begreifen, wieviel Tausende Tweets pro Sekunde während des Super Bowl abgesendet werden. Nicht nur die Medien verändern sich und müssen sich anpassen, auch wir als Konsumenten wie Produzenten, als Prosumenten, wir alle müssen uns auf eine neue Sportmedienwelt erst einstellen. Teilweise wissen wir noch nicht einmal, wie diese in naher Zukunft aussehen wird.

Und da wird noch viel, viel mehr kommen.

Daniel sagt: Wenn es ein Medium gibt, von dem die Vereine für ihren Social-Media-Einsatz lernen können, dann ist es Radio.

Ich bin ja oft mit Georg einer Meinung, aber heute muss ich klar wiedersprechen. Wenn es ein Medium gibt, das es geschafft hat Stadionatmosphäre zu transportieren, dann ist es das Radio. Gerade in Deutschland hat die Bundesliga-Konferenz eine ungeheure Tradition und auch Faszination. Die Dramen, die sich vor den Radios abspielten, wenn das entscheidende Tor verkündet wurden, waren oft größer, als die im Stadion. Zumindest habe ich noch diese Erinnerung. Allein der Abstiegskrimi in der Saison 1998/99 wird mir auf ewig in Erinnerung bleiben, wie sich die Stimme des Reporters überschlug, als Jan-Aage Fjörtoft mit seinem Übersteiger das 5:1 gegen den 1. FC Kaiserslautern und somit die Rettung der Frankfurter Eintracht besiegelte. Da kriege ich heute noch Gänsehaut!

Die TV-Sender mit ihren unzähligen Kameras fangen das Stadion zwar ebenfalls ein, aber jedes Bild ist nur ein Mosaiksteinchen, das nicht das Ganze abbildet, aber hilft das alles zu etwas Größerem zusammenzusetzen. Social Media können die entscheidende Brücke werden, um das eigene Bild, dass bei einer Radioübertragung entsteht und durch Mosaiksteinchen ergänzt wird, zu vervollkommnen.

Schon jetzt stehen die Fans mit ihrem Device in der Hand in Südkurve und Co., um sich mit weiteren Informationen zu versorgen, eigene Bilder zu machen, Updates zu posten, wie großartig (oder eben bescheiden) das Spiel gerade ist, und Freunde auf dem Laufenden zu haben, die nicht dabei sein können.

Wenn es die Vereine verstehen lernen diese Begeisterung der Fans in die eigene Berichterstattung vom Spielfeldrand einfliessen zu lassen, ist den “Daheimbleibern”, aber auch den Stadionbesuchern ein ganz neues Erlebnis gewiss. Aber, und jetzt bin ich wieder mit dem, was Georg sagt, d’accord, da wird noch vieles kommen, von dem wir gar nicht wissen, wie es aussehen wird.

Aber wie ich Hauke kenne, hat er wieder ein paar Beispiele parat

Hauke sagt: Es geht um die bestmögliche Atmosphäre im Stadion. Und die muss dann transportiert werden.

Clubs sollten den Anspruch haben, innerhalb des Stadions die bestmögliche Atmosphäre für ihre Anhänger zu schaffen. Jeder Stadionbesucher wird zustimmen, dass man Momente wie den im Fanblock gellenden Jubel der Masse samt “Bierdusche” nach dem kurz vor der Spielende erzielten Siegtreffer lediglich live vor Ort erleben kann. Welche Bestandteile dieses emotionalen “Erlebnisses Stadion” können denn überhaupt auf die Devices und Screens der Fans transportiert werden?

Der Transport aller Emotionen aus dem Stadion zu den aus der Ferne mitfiebernden Fans ist beim derzeitigen technischen Stand nicht möglich. Er wird angedeutet, aber nicht wirklich erreicht. Daher sollte es Ziel der Clubs sein, diesen Anhängern die größtmögliche Annäherung an den optimalen Zustand zu verschaffen.

Um zu zeigen, was uns derzeit im Netz geboten wird, habe ich mir die Facebook-Aktivitäten der drei Teams an der Bundesliga-Tabellenspitze vom vergangenen Spieltag angesehen:

Tabellenführer FC Bayern erstattet beim Sieg gegen Augsburg mit eher nüchternen Inhalten Bericht. Zweimal gibt’s ein “Tooooooooooooor” als Textnachricht, zweimal ein weniger emotionales Foto von Spielern. Dazu muss aber auch gesagt werden, dass es sich um ein Auswärtsspiel handelte, das ein echter Arbeitssieg war und nicht gerade verzückte.

Besser machte es der deutsche Meister Borussia Dortmund: Neben den kontinuierlichen kurzen Textupdates gibt es einen netten Einblick ins Stadion, ein mit Smiley garnierter Screen des eigenen Smartphones und ein authentisches Foto der jungen BVB-Kicker.

Mein persönlicher Favorit des Trios ist der Tabellendritte Werder Bremen: Matchwinner Claudio Pizarro feiert mit den Fans, das Ganze gibt’s als Video. Da kommen durchaus Emotionen rüber!

Im besten Fall ist ein kleines Netzwelt-Team im Stadion dabei und übermittelt die Stimmung in Form von audiovisuellen Inhalten. Dabei sollten die Verantwortlichen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter, die Informationen an die Fans übertragen, eine ausgeprägte Fähigkeit besitzen: Empathie.

Jonathan sagt: Enscheidend ist auf dem Platz, nicht auf dem Screen.

Ich bleibe dabei: Das emotionale “Erlebnis Stadion” lässt sich nicht auf ein Device oder Screen transportieren. Am Beispiel des kleinen Jungen, welcher mit den neuen Medien großgeworden ist und all die Vorteile genießt, welche ihn näher an seine Spieler und seinen Klub bringen. Die Wurzel dieser Beziehung liegt aber viel tiefer als auf der Oberläche eines Smartphones.

Die Grundlage für das “Fansein”, wie ich es von den verschiedensten Sportlern und Team bin, liegt bei mir in meiner Jugend und meiner Kindheit. Hier wird der Boden bereitet, auf dem eine echte Bindung zum Team oder Sporltler wächst wie eine Pflanze. Bis diese zu einem echten Baum wird, welcher so schnell von keinem Wind umgeworfen wird, muss diese gepflegt werden. Nichts Neues und schon gar nicht Kompliziertes.

Die digitale Welt mit all den Stars, Teams und Persönlichkeiten welche, so greifbarer für den Fan geworden sind, kann nur als Dünger oder Wasser für diese Pflanze oder jungen Baum dienen. Sie ist das Mittel, welche auf das “Erlebnis Stadion” vorbereitet, den Durst löscht und gleichzeitig den Appetit anregt und den Wunsch auslöst, letztendlich das Erlebnis in der realen und nicht der digitalen Welt zu suchen.

Der Rückstand zur Weltspitze in Form von Roger Federer, Rafael Nadal und Novak Djokovic war und ist nach wie vor beachtlich. Um den Rückstand aber ein klein wenig zu minimieren, ließ man sich im Sommer eine feine Aktion einfallen. Eine Aktion, die wir mit einem kleinen Blick zurück gerne noch einmal würdigen wollen.

Im Juli hatten sich Murray und sein Hauptsponsor Head eine Facebook-Kampagne einfallen lassen, die die Fans näher an ihr Idol und ihn (etwas näher) an die Facebook-Spitze bringen sollte: “Get closer to Andy Murray” war das Motto, das in einem klasse Spot umgesetzt wurde. Ziel der Kampagne war es nicht nur Murrays Page zu pushen, es sprang auch etwas für seine Anhänger dabei raus. In Kooperation mit Head erhielten “Liker” nicht nur Zugang zu exklusiven Murray-Inhalten, konnten mit etwas Glück den einen oder anderen Preis gewinnen und die Tweets des Schotten während seiner Auftritte in Queens und Wimbledon lesen (was nach wie vor etwas seltsam anmutet, da sein Stream ohnehin seit jeher offen ist).

Nein, als Kirsche auf der Sahne des Eisbechers “Get closer to Andy Murray” wählte der Schotte unter den an ihn gerichteten Mentions und Facebook-Updates jene aus, die ihm am besten gefielen, und ließ sie auf seine Schlägertasche drucken, die er zum Turnier in Wimbledon mit auf den Centercourt nahm (Bilder davon gab es unter anderem auch bei der Daily Mail zu sehen, die der Aktion ebenfalls einen Artikel widmete).

Einmal mehr ein gelungenes Beispiel für die Verknüpfung von Online-Botschaften und -Austausch und Offline-Handlungen. Der Blick zurück hat sich also gelohnt.

via Krawattenträger Markus Sekulla

Im ersten Schritt wurden die Accounts der Spieler angelegt und für die Fans zugänglich gemacht, ehe die Nicks dann auf den Jerseys landeten. Die Trikots selbst wurden designtechnisch ebenfalls einer Frischzellenkur unterzogen, so dass die @’s auf twitterblauem Grund Platz finden und der kleine Vogel die Rückennummer begleitet.

Unter den Nicks der Spieler Jackson Martínez (@jacksonm9), Óscar Razo (@oscarrazo7) und Ismael Fuentes (@ifuentes4), die für die Aktion herangezogen wurden, prangt dazu noch “sigue e” in Kombination mit “@CervezaSol“, was in etwa so viel wie “keep a Sol” heißt und dem Sponsor in die Karten spielt.

Zu kaufen gibt es die Hemden mit Social-Media-Touch allerdings (noch?) nicht, zumindest gibt der Shop keine entsprechenden Infos her (obgleich mein Spanisch mehr als begrenzt ist und eher auf Google Translate beruht – wenn ich es übersehen habe, korrigiert mich ruhig ).

via as.com und businessinsider
Bilder via businessinsider</a und pcmag.com